巩固与拓展

家族企业刚刚从危机的阴影中走出，还未来得及喘息，便马不停蹄地投入到巩固成果与拓展业务的新征程中。

市场份额虽然开始回升，但仍不稳定。为了牢牢抓住客户的心，企业决定进一步提升产品质量和服务水平。研发部门在改进现有产品的同时，加大了对新产品的研发力度。

“这次我们不仅要在性能上超越对手，还要在用户体验上做到极致。”研发主管老陈在部门会议上激情满满地说道。

工程师们日夜钻研，不断尝试新的设计理念和技术应用。然而，创新的道路并非一帆风顺，新技术的应用常常带来意想不到的问题。

“这个新的节能技术在实验室效果很好，但在实际生产中总是不稳定，这可怎么办？”负责该项技术的工程师小李焦急地挠着头。

团队成员们纷纷献策，经过无数次的调试和改进，终于解决了技术难题，新产品的雏形逐渐显现。

与此同时，服务部门也在不断优化客户服务流程。他们增加了售后人员，缩短了响应时间，并且为客户提供定期的回访和维护服务。

“客户的满意度是我们的首要目标，一定要做到让客户无后顾之忧。”服务经理小赵对团队成员再三强调。

但在服务升级的过程中，也出现了人员培训不足导致服务质量参差不齐的问题。

“有些新员工对业务还不熟悉，给客户的解答不够准确和专业。”一位资深售后人员反映道。