“叶记者,这么晚了还没吃饭?”林粤生递上一份热腾腾的招牌腊味饭,“赶稿辛苦,这顿算我请客。”
叶岚一时竟有些不好意思,接过饭盒低声道谢。夜晚的灯光下,她的脸颊泛起一丝不易察觉的红晕。
此后,叶岚与林粤生的接触更加频繁,彼此之间的关系也悄然发生着微妙的变化。
叶岚的报道为“林记快点”带来了前所未有的关注度,店铺的销量激增。然而,随之而来的还有一些意料之外的麻烦。
某天清晨,林粤生刚进店,就发现门口围满了人。他快步走近,只见几位顾客正激动地对着服务员喊道:“昨天点的腊味饭居然漏了配菜,你们要赔偿!”
林粤生上前安抚了顾客,同时迅速意识到,这不仅是一次简单的服务失误,更可能因为舆论热潮下品牌被放大了优缺点。回到办公室,他立即启动了系统的“舆论掌控初阶”技能。
系统界面浮现出一系列数据分析:
•当前品牌正处于舆论高峰期,需妥善管理客户体验。
•建议推出公开声明,并策划一场互动活动,展示品牌诚意与责任感。
林粤生果断采取行动。他安排团队制作了一份真诚的公开声明,承诺加强品质管控,同时宣布推出“林记客户日”活动,邀请顾客亲临店铺免费试吃新菜品,增加互动体验。
“林记客户日”活动当天,门店内外挤满了人,甚至有许多外地顾客专程赶来参加。林粤生亲自站在店门口迎接客人,每桌送上一道免费菜品,并详细介绍其制作过程。
叶岚也被邀请前来,她一边采访现场的顾客,一边观察林粤生如何应对这场挑战。
“林先生,您觉得这种面对面的活动会让顾客更了解品牌吗?”叶岚问道。
林粤生微微一笑:“当然,这不仅仅是了解,更是建立信任。舆论是双刃剑,正确引导才能为品牌服务。”
活动结束后,“林记快点”的口碑再次攀升,许多顾客在报纸和街头巷尾自发宣传,更有不少企业主主动与林粤生接洽,表达合作意向。系统再次传来提示音:【任务完成,奖励解锁技能“活动策划进阶”】。
报道结束后,叶岚原以为自己与“林记快点”的交集会渐渐减少,但现实却不尽如此。她发现,自己总有意无意地想起那个在厨房里忙碌的身影,那双坚定又温和的眼神。
一次深夜,叶岚收到林粤生发来的信息:“叶记者,今天新出的‘白领轻食’试验品,想请你尝尝,方便给点意见吗?”