薇薇和宋青回到了办公室，两人都沉浸在刚刚成功处理危机的喜悦中。

薇薇着手整理这次事件的总结报告，准备向高层汇报。而宋青则开始规划后续的售后服务改进方案，

希望能够从根本上提升顾客满意度，避免类似事件的再次发生。

就在这时，办公室的门被轻轻敲响，他们的助理小杨探进了头：“宋青，薇薇，有个事情需要你们处理。”

宋青应道：“什么事情，小杨？”

小杨走进办公室，神色有些紧张：“刚才我们接到一个投诉电话，

说是我们店里的产品质量有问题，导致顾客的手机出现了故障。”

薇薇皱起了眉头：“这又是哪一出？我们刚刚才解决了那个问题。”

宋青站起来，拍了拍薇薇的肩膀：“别担心，我去看看。小杨，带我去看一下那位顾客。”

小杨领着宋青来到了店铺的一角，那里坐着一位脸色阴沉的年轻男士，他的手机屏幕上闪烁着蓝色的故障标志。

宋青连忙走上前去，客气地问：“先生，您好，我是宋青，有什么可以帮助您的吗？”

男士冷冷地看了宋青一眼：“你们的产品质量有问题，我的手机用了不到一个月就出现了这种故障。”

宋青耐心地解释：“先生，手机故障可能有很多原因，

不一定是产品质量问题。我们可以帮您检查一下，看看是什么原因导致的。”