“对了,留洋,我们的‘蒸汽平台’测试完了吧。”叶云州问道。
蒸汽平台平台英文名“steam”,是叶云州让贾维斯编写架构的游戏数字发行平台。这个平台的架构是贾维斯编写的,是当初三个游戏立项的时候交给技术部的一个项目。
“总裁,这个平台早编写好了,就等着《热血江湖》上线试水了。”徐留洋激动的道。
徐留洋为什么会这么激动呢?因为这个项目是他亲自领导编写的,虽然架构是叶云州给他的,但是后台前端的核心代码都是他们技术部来完成的,可以说是他们技术部的亲儿子。最主要的是这个平台嵌入了反盗版和反作弊功能,可以算是全球最先进的游戏数字发行平台了。
“好,这次检验它的成色的时候了。”顿了一下,叶云州继续说道:“林峰啊,这次的游戏上线事宜由你们营销部和徐麟的项目组一起完成,你为主,徐麟协助。嗯,除了我们自己的steam平台,你们还要多联系其他游戏发行平台,越多越好。”
“好的总裁。”
林峰和徐麟纷纷点头。
“还有,赵雨桐啊,你们客服部抽调几名骨干到哈哈游游戏工作室,建立专业的客服团队,为玩家提供及时、准确的客户服务。客服团队需要熟悉游戏的内容和操作,能够解答玩家的疑问、处理玩家的投诉和建议。”
叶云州说完,客服主管赵雨桐一脸苦相的说道:“总裁,我们客服部门还要继续招人,随着我们的产品注册使用用户的增加,我们客服团队忙不过来呀。”
叶云州皱眉问道:“你们不是把大部分非核心的工作下放给分公司了吗?怎么人还是不够吗?”
“总裁,虽然我们下放了部分非核心的客服工作给分公司,但是很多分公司客服解决不了的问题还是要接入总部客服来解答,事情真的很多,我们团队的客服人员真的很累。现在进来的二十几名新人还没有培训完呢,还无法上岗。”赵雨桐叫苦道。
叶云州暗道,这确实是个问题啊,看来得早点推进人工智能客服的项目了。以后一些简单的问题由AI解答,AI解答不了的再接入人工,这样才能减轻客服人员的压力。
叶云州转向赵曼,开口道“赵曼啊,你听到了啊,你们人力资源部要赶紧加大招人力度,我们的金龙大厦装修很快,我们的办公场地很大,后期专门留两层做客服部的办公场地。嗯,你们就按照300人左右的规模来招人吧。”